１．個人情報の取得

１）

当社等がご利用者様やご家族様から個人情報をご提供いただくのは、ご利用者様に対してより良い介護サービスを提供するため、あるいはその目的を達成するためにいただくためであり、不正な目的で、あるいは利用目的を偽って、ご利用者様やご家族様から個人情報を収集することは致しません。また、当社等は不正な手段を用いて、ご利用者様やご家族様から個人情報を収集することも致しません。

２．個人情報の保管・管理

2）

当社等は、ご利用者様やご家族様からご提供いただいた個人情報を厳重に保管・管理するものとし、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講ずるものとします。 また、当社等は、ご利用者様やご家族様から事前に個人情報の取扱いに関しての同意を得た場合、及び法令に基づく場合（ex.裁判所・警察署・その他の政府関係機関による適法かつ適正な命令・決定・処分・要請がなされた場合）を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

３．個人情報の利用

1）

当社等は、ご利用者様やご家族様からご提供いただいた個人情報を次のような目的で利用し、目的以外に利用しません。
（１）ご利用者様への介護サービスの提供に必要な利用目的
（1）事業所や施設が行うご利用者様に提供する居宅介護支援・居宅介護サービス・予防介護サービス
（2）事業所や施設が行う審査機関への保険請求事務（明細書の提出、支払機関又は保険者からの照会への回答）
（3）厚生労働省や都道府県など関係行政機関等による法令に基づく照会・届出・調査・検査・実地指導
（4）事業所や施設が行うご利用者様に係る管理運営業務のうち「会計・経理」「介護事故の報告」「当該ご利用者様のサービス向上」等
（5）サービスを円滑に進めるために行う「サービス担当者会議」、居宅サービス事業所等または医療機関との連絡調整や連携等
（6）緊急時及び事故発生時における主治医、ご家族様への連絡
（7）ご家族様等への心身及び利用状況の説明
（8）介護サービスに関するご案内
（9）損害賠償保険に係る、介護に関する専門の団体、保険会社等への相談又は届出等

（２）前述（１）以外であって、当社等として必要な事項
（1）当社等が行う管理運営業務のうち、「介護サービスや業務の維持改善のための基礎資料」「当該事業所等内において行われる事例研究」
（2）住所や氏名の匿名化、顔写真のマスキングを行い、個人が特定できないように配慮した上での学会等への発表
（3）当社等の管理運営業務のうち、「外部監査機関への情報提供」

４．個人情報に係る安全措置の概要

当社等では個人情報保護管理者を定め、個人情報の保護推進を図っています。 また、職員に対しては、個人情報保護についての教育研修を行うとともに、就業中はもとより離職後も含めた守秘義務を課しております。個人情報は、盗難等の予防策を講じるとともに、不要となった個人データの廃棄・消去にあたっては、復元不能な形にして廃棄するようにしています。

５．個人情報に関するお問合せ方法

１）

個人情報の取扱いに関するご利用者様やご家族様からのお問合せ・苦情については、それぞれの事業所又は施設の個人情報保護管理者がお受けするものとします。 なお、受付可能な日時はそれぞれの事業所又は施設で定めておりますので該当先へお問合せください。

2）

個人情報の取扱いに関するご利用者様やご家族様からのお問合せ・苦情については、それぞれの事業所又は施設の個人情報保護管理者がお受けするものとします。 なお、受付可能な日時はそれぞれの事業所又は施設で定めておりますので該当先へお問合せください。

（1）ご本人又は代理人のお申し出によるものとします。
（2）当社等制定の開示請求書とご本人又は代理人であることが証明できるものを添えてお申し出ください。
（3）情報開示をすることにより、「ご本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合」や、「当社等の業務の適正な実施に著しい障害を及ぼす恐れがある場合」、「他の法令に違反することとなる場合」については、法令に基づき全部又は一部の情報開示ができません。
（4）情報開示に際し、説明を求められた場合は、必要に応じて職員が説明を行います。
（5）電話でのお問合せにはお答えできません。

3）

個人情報開示には、次の費用が必要となります。
個人情報の閲覧／無料
３０分の口頭説明付き閲覧／無料
個人情報の複写／１枚につき１０円
要約書／１枚につき１０円
（この手数料は、当社等により変更されることがあるものとします。）

６．第三者提供の取扱い

ご利用者様やご家族様の氏名や住所等の照会（法令に定める場合を除きます）については、当該ご本人の承諾を得た上でのみ行います。 ただし、法の定めにより情報提供が求められた場合には、法律の定めに従って対応いたします。

７．プライバシーポリシーの変更

１） 当社等はこのプライバシーポリシーの全部又は一部を任意に改訂することが出来るものとします。
２） 前項の場合、当社等はご利用者様やご家族様に対し、当社等のホームページ
　（URL ：http://www.idm-hcg.co.jp）上において告知するものとします。